お客様の声

HOME > お客様の声

お客様のご感想をご紹介いたします

お客様の声は私たち・アネックスホテルアベ一同にとって身が引き締まり、かつお褒めいただいた時は大変嬉しいものです。従業員一同これを励み・教訓にこれからも一層の顧客満足を目指します。 このページでは、当ホテルをご利用していただいたお客様のご感想をご紹介いたします。

2014-02-17

★★★★

ハンガーの上に(天井に)少し気になる汚れがありました。でも、それ以外は部屋はとてもきれいで、よかったです。またこの近くに仕事の際はぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。(かばん置きはもう少し大きいほうがありがたいです。)

宿泊施設より

このたびはご宿泊いただき、またアンケートにもご協力いただき誠にありがとうございました。お客様にご指摘いただきました点は、すぐさま清掃スタッフと改善努めました。お客様のおっしゃる場所は、お部屋のエアコンの風が集中して壁にあたり、小さいほこりが付着しておりました。日々注意しているつもりでありましたが、お客様にご指摘いただき大変感謝しております。また、かばん置きなどの利便性についても改善の余地があると思います。今後、備品類の見直しも視野に入れて改善し、お客様がご利用しやすいホテルを日々目指してまいりたいと存じます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

2014-02-12

★★★★

お部屋に入ったとき、わぁーあったかい!と感じました。寒いところを歩いてきたのでうれしかったです。静かで落ち着いた時間を過ごすことができ快適でした。
また携帯電話の充電器を忘れてフロントでお借りしましたが、物腰が柔らかく親切丁寧に応対してくださいました。漫画もたくさんあり楽しめました。また近くに行くことがあれば利用したいです。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、またアンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。当日は何十年かの大雪の後で、お客様方には足元の悪い中お越しいただきました。私共にできることはお客様を温かく迎え入れることですので、これからも従業員の接客等の面からも温かく迎えられるように努めてまいります。また近隣へのご用事の際にはぜひご利用くださいませ。この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

2014-02-07

★★★★

和室バストイレ付良いです。

宿泊施設より

このたびはご宿泊いただき、またアンケートにもご協力いただき誠にありがとうございます。今回お客様には和室タイプのシングルをご利用いただきました。客室の仕様に関しましては、お客様の使いやすいようにと日々改良を重ねております。靴を脱いでゆったり過ごしたいというお客様にも大変ご好評を得ております。今後もさらなるバージョンアップしてお客様に快適に過ごしていただけるよう工夫してまいりますので、またのご利用をお待ちいたしております。このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。

2014-02-05

★★★★★

お食事に感激いたしました!またフロントの方の笑顔も素敵です。やさしい笑みに感激です。今回は残念ながら雪で外に出られないのでまた春に来たいと思います。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、またアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。当館のお食事は地域の食材を生かしながら、お客様に満足いただけるようにと献立にも取り組んでおります。家庭的な食事のバランスの良さ、地元食材の新鮮さをお伝えできるようにこれからも取り組んでまいりたいと思います。また春になりましたらぜひお越しくださいませ。

2014-01-06

★★★★

部屋着が2日に1つなのが残念でした。自分の部屋着を持っているので問題はないのですが、せめて残してほしかったです。

宿泊施設より

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、アンケートにもご協力いただき誠にありがとうございました。今回のご宿泊期間に、パジャマを撤去してしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、改善してお客様への提供すべきものとそうでないものを精査しながら進めてまいりたいと思います。今回のお客様のお声を戴せにしてよりよいお部屋作りにつなげてまいりたいと存じます。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

2013-12-30

★★★★

ユニットバスと部屋の段差がありすぎます。バリアフリーの時代に大きな問題だと思います。夜トイレに入った時など寝ぼけて転倒したら大変です。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見誠にありがとうございました。当館は平成14年に建築されてちょうど12年目になりました。バリアフリー対応にはなっておらず、年配のお客様また障害をお持ちのお客様のご宿泊には大変心苦しく思っておりました。障害をお持ちで車いすでいらっしゃるご夫婦、近くに実家があるからと毎年お彼岸にいらっしゃる年配のお客様などなど、今後設備の改修の際にはそういったお客様への配慮を加えながら客室や設備を見直してまいりたいと考えております。これからもどうぞよろしくお願いいたします。

2013-12-28

★★★★

子供たちにプリンのサービス有難うございました。家庭料理大変おいしくいただきました。部屋にファブリーズなどがあるといいと思います。あと子供がテレビのリモコンをベッドの下に入れてしまった時にホコリが気になりました。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、またアンケートにもご協力いただき誠にありがとうございました。今回は小さなお子様連れでご利用いただきありがとうございまいした。朝食に関してはバイキング形式ではございませので、小さなお子様にも喜んでいただけるようにとサービスさせていただいておりました。また、ファブリーズ等は今後設置の方向で進めてまいりたいと考えております。多くのお客様の声は私共にとって大変ありがたく、またこれからのサービス創造に大変大きな判断材料になります。もちろんコスト面の問題もありますが、少ないコストで満足していただけるアイデアを日々考えておりますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。

2013-12-22

★★★★★

朝食をとりましたが、やや揚げ物が多いと思います。ミドルやシニアには少し減らすか、なしでもいいかと思います。味やサービスは最高でした。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見誠にありがとうございます。ご朝食を召し上がっていただきありがとうございました。当日は揚げ物のメニューということでした。1日20名様程度の朝食は、地元の野菜を取り入れながら、お米を美味しく食べられるようにと厨房スタッフが日々試行錯誤しております。しかしがら、それぞれのお好みにマッチしているかと言えばそうではないので、今後はそういったところも見直してい行きたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

2013-12-18

★★★★★

郡部のホテルは狭くて汚いイメージがありましたが、こちらは全くそんな感じがなく良かったです。部屋も暖かくゆっくりできました。ベッドがやや小さいことと水道の蛇口が締めづらいと思います。

宿泊施設より

この度はご宿泊いただき、またアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、私共も同様に思います。しかしながら、ご宿泊されるお客様にとって、快適な空間をご提供できればとも持っております。そのためには私共サービスを提供する側も、都市部のホテル様の様な設備、サービスを勉強し少しでも取り入れながら、また私共が持っている良さと組み合わせることによってお客様に喜んでいただける仕組み、また地域とのつながりを感じていただけるように努めてまいりたいと思います。これからも、できる限り良いサービスを考え提供してまいりたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

2013-12-10

★★★★★

いつも宿泊させていただいています。その度に丁寧な対応を有難うございます。また利用させていただきます。

宿泊施設より

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。これからも応援よろしくお願いいたします。

ご予約はこちらから

ご予約はこちら

旅を決める際に疑問や不安、ご要望はございませんか?電話予約コンシェルジュにご相談下さい!

電話でのご予約はこちら TEL:0228-32-7411

宿泊プラン WEB予約

客室案内

アクセス

周辺情報

栗原市若柳の魅力

ページの先頭へ戻る